Veel gestelde vragen
Inleiding
Op deze pagina beantwoorden wij de aan ons veel gestelde vragen.
Wellicht dat het antwoord op Uw vraag hier al vermeld staat. Is dit
echter niet het geval, twijfel er dan niet aan om met ons contact op te
nemen. Wij helpen U graag verder !
Overzicht van Vragen en Antwoorden
V: Wat is dataverkeer ?
A: Dataverkeer bestaat uit het aantal MB's ( of kb/ bytes/ etc.) dat wordt verbruikt door bezoekers van uw site, het downloaden van een bestand, het versturen van e-mail en al het overige Internet verkeer. Bij elk opgevraagd bestand van uw website worden er gegevens (data) verzonden naar de computer van de bezoeker. Hoe meer mensen uw website bezoeken, des te meer gegevens (dataverkeer) er worden verzonden. Tevens genereert het plaatsen van uw website dataverkeer. Wanneer u een bestand op uw website hebt staan van 1 MB en dat wordt 100 keer gedownload, dan betekent dit in theorie dat u 100 MB dataverkeer heeft verbruikt.
V: Wat is mijn dataverkeer op mijn hosting account bij FSWS ?
A: Uw hosting account verschaft u een beperkt aantal MB's dataverkeerper maand en is afhankelijk van het door u gekozen pakket. Voor meer info zie ook ons pakket overzicht of stuurt U ons een emailtje
V: Hoe kan ik mijn eigen dataverkeer per maand meten ?
A: Ga naar Uw control panel en klik Uw domeinnaam aan. Daar zijn de gegevens van uw dataverkeer statistieken beschikbaar, achter elke maand staat het aantal verbruikte aantal MB's.
V: Wat gebeurt er als ik mijn datalimiet overschrijd ?
A: U bent zelf verantwoordelijk voor het verbruikte aantal GB's dataverkeer per maand. Wij houden uw data verbruik zelf echter ook in de gaten. Indien u uw datalimiet overschrijdt zullen wij contact met u opnemen om naar een passende oplossing te zoeken. uw site wordt niet offline gezet want wij geven u tegen een kleine meerprijs gewoon iets meer bandbreedte voor de desbetreffende maand.
V: Hoe kan ik mijn website uploaden?
A: Een FTP programma is een programma dat kan communiceren met een FTP Server met als doel het overdragen van bestanden. Starthosting.nl maakt gebruik van een FTP Server om de bestanden van gebruikers te ontvangen en zo deze bestanden te publiceren op het internet. Starthosting is op geen enkele manier verbonden met deze FTP programma's, en daarom levert Starthosting.nl buiten deze manuals geen support op het gebruik van FTP programma's. Dit geld ook voor enige andere software genoemd in deze manuals, tenzij expliciet anders vermeld.
Handleidingen en downloads
Speciaal voor onze klanten hebben wij een beknopte doch duidelijke handleiding gemaakt voor 2 verschillende FTP programma's.
| Programma | Kosten | Software | Handleiding |
| Leech FTP | gratis | download | download |
| Smart FTP | gratis | download | download |
V: Ik heb mijn website met FTP online gezet maar ik zie mijn website niet
A: Mogelijke oorzaken
- U heeft de bestanden in de verkeerde map geupload
- Het eerste bestand wat geopend moet worden heeft niet de goede benaming
- Uw heeft de instellingen binnen het programma waarmee u werkt niet correct staan
Mogelijke oplossingen
- u dient de bestanden te uploaden in de map /www/.
- Mogelijk moet u in het programma waarmee u de site online probeert te zetten nog opgeven dat de bestanden in de folder /www/ moeten komen te staan. In Frontpage geeft u dat aan door achter website.nl de foldernaam op te geven.
- Het eerste bestand wat altijd geopend wordt is index.html of index.htm. u dient de index.html die op dit moment aanwezig is te overschrijven, let er hierbij op dat het bestand index.html of index.htm met kleine letters geschreven is. Het is niet toegestaan om hierin hoofdletters te gebruiken. Wanneer er meerdere index bestanden aanwezig zijn zal uw website ook niet naar behoren werken, er dient maar 1 index bestand aanwezig te zijn.
- Dreamweaver gebruikers dienen bij hun FTP settings "use Passive FTP" aan te vinken, de online bestanden te verwijderen en daarna opnieuw te uploaden.
V: De plaatjes/links op mijn website doen het niet, wat is hiervan de oorzaak ?
A: Oplossing 1:
Rechtsklik op het plaatje of de link (online) die niet werkt, kies 'eigenschappen' en kijk naar de uRL van het plaatje
of de link:
<"File:///C:/Mijn%20documenten/Afbeeldingen/plaatje.jpg">
<a href="C:/Mijn%20documenten/website/pagina.html">
Daar ziet u dat het plaatje of linkje naar de "C" harde schijf verwijst op uw eigen computer. Die link moet beginnen met: "http://www.uwsite.nl/xxx/plaatje.jpg" of "http://www.uwsite.nl/xxx/pagina.html"
u dient in uw design programma de nodige aanpassingen te doen zodat het wel weer werkt. Let u daarbij vooral op de html-source/ broncode van uw html document.
u kunt in uw html bestand op twee manieren naar uw plaatje verwijzen;
1. Absoluut:
Absoluut wil zeggen dat het hele adres gegeven wordt. Dus:
<img src="http://www.mijnwebsite.nl/plaatje.jpg">
<a href="http://www.mijnwebsite.nl/website/pagina.html">
2. Relatief:
Als het .html bestand in dezelfde directory staat als het bestand van waar de link in staat, dan is het alleen nodig de naam van het bestand te vermelden; <img src="plaatje.jpg"> of, wanneeer het plaatje in een ander mapje staat; <img src="mapnaam/plaatje.jpg">. Hetzelfde geldt hier voor linkjes.
Oplossing 2:
u heeft een verkeerde naam opgegeven voor het plaatje
Denk aan de hoofd- en kleine letters.
Laatste Tip:
Reload de pagina, refresh, of druk op Ctrl + F5 van uw toetsenbord als u de pagina bekijkt. Wellicht haalt uw browser de nieuwe pagina niet op.
V: Wat is een sub-domein en hoe stel ik deze in ?
A: Het is bij FSWS mogelijk een ongelimiteerd aantal subdomeinen te genereren. u kunt eventueel verschillende sub-domeinen een aparte website geven door een andere rootfolder toewijzen, zodat u zonder extra domeinen te hoeven aanschaffen toch verschillende websites kunt beheren. Bijvoorbeeld http://forum.uwdomein.nl laat u in dat geval naar het mapje "/www/forum/" op uw account verwijzen zonder dat dit voor de buitenwereld zichtbaar is. Dit kunt u eenvoudig instellen in uw Control Panel.
Wat is een sub-domeinnaam?
Een sub-domein wordt gevormd door een bestaand domein en het gedeelte dat er voor staat, gescheiden door een punt. Bijvoorbeeld:
helpdesk.uwdomein.nl
De domeinnaam is hier ''uwdomein''. Het gedeelte dat het tot een sub-domeinnaam maakt is ''helpdesk''.
de-lekkerste-groenten-van.hak.nl hosting subdomeinnaamsubdomeinnaam
De domeinnaam is ''hak''. Het gedeelte dat het tot een sub-domeinnaam maakt is ''de-lekkerste-groenten-van''.
Bepalend is dus waar die punt staat!
Met sub-domeinennamen kunt u de navigatie van uw website vaak wat vergemakkelijken, bijvoorbeeld door "actievandemaand.uwdomeinnaam.nl" in een advertentie te vemelden
V: Hoe maak ik email adressen aan ?
A: Via uw Control Panel, is het mogelijk om e-mail adressen in te stellen.
Bij het aanmaken van email adressen als jan@uwdomein.nl heeft u de volgende opties:
1. Ander e-mail adres:
Hiermee kunt u de e-mail aan jan@uwdomein.nl doorsturen naar een ander e-mail adres, buiten uw eigen hosting account. u maakt daarmee dus een e-mail alias aan.
2. Nieuwe e-mail box/ gebruiker:
Hiermee maakt u een e-mail box aan voor bijvoorbeeld jan@uwdomein.nl op onze server. De gebruiker van deze e-mail box krijgt een eigen login-id en wachtwoord. u maakt daarmee dus een nieuw e-mail adres aan maar ook een nieuw e-mail account.
3. Bestaande e-mail box:
Hiermee kunt u het e-mail adres jan@uwdomein.nl doorsturen aan een reeds bestaande e-mail box/ gebruiker binnen uw eigen hosting account. Aan één gebruiker kunt u meerdere e-mail adressen koppelen. u maakt daarmee dus een e-mail alias aan.
4. Nieuwe mailinglijst:
e-mail adressene-mailadressen
Met deze optie kunt u het e-mail adres jan@uwdomein.nl doorsturen naar een aantal andere e-mail adressen. u maakt daarmee dus een alias aan voor meerdere externe of interne e-mail adressen. Erg handig wanneer u in één keer aan al uw werknemers of vrienden een bericht wilt kunnen sturen.
V: Wat zijn Email Autoresponders en hoe stel ik ze in ?
A: Wat zijn email autoresponders?
Een Autoresponder is een robot die automatisch een email bericht terug stuurt aan de afzender. u kunt zelf de text bepalen van het email bericht dat u terug wilt sturen aan de afzender waarvan u email ontvangt. Een autoresponder kan bijvoorbeeld erg handig zijn als u op vakantie bent.
Autoresponders kunt u instellen in het ControlPanel.
V: Kan ik mijn huidige hosting pakket upgraden/uitbreiden ?
A: Ja, u kunt uw huidige pakket upgraden. Neem hiervoor contact met ons op.
Vermeld naar welk pakket u graag wilt upgraden.Voor upgraden betaald u alleen het verschil tussen het nieuwe en het oude hostingpakket, omgerekend naar het aantal overgebleven dagen tot vernieuwing.
V: Mijn vraag staat hier niet tussen of is niet volledig beantwoord, wat nu ?
A: Neemt u gerust contact met ons, ga hiervoor naar de contact pagina